Nedostaci na proizvodu, reklamacije, povrat robe i novca

Nedostaci na proizvodu

Prodavatelj ne odgovara Kupcu odnosno primatelju za manje ogrebotine na proizvodima koje su nastale kao posljedica dostave robe putem dostavne službe, ukoliko ogrebotine ili manji nedostaci ne utječu na osnovna svojstva i upotrebljivost proizvoda. Prodavatelj ne odgovara kupcu odnosno primatelju ukoliko tehničke mogućnosti opreme kupca odnosno primatelja nisu dovoljne za ispravno korištenje proizvodom kao i ukoliko osobna svojstva kupca odnosno primatelja nisu dovoljna za upotrebu proizvoda.

Reklamacije

Prilikom preuzimanja robe Kupac je obvezan pregledati pošiljku, i odmah e-mailom obavijestiti Prodavatelja o eventualnom oštećenju ili pogrešci u isporuci.
Ukoliko se radi o krivo isporučenoj robi Kupac ima pravo takvu robu ne preuzeti, a trošak ponovljene isporuke snosi Prodavatelj.

Ako se utvrdi da proizvod ima grešku ili oštećenja koja nisu nastala u transportu, Prodavatelj će zamijeniti oštećeni artikl o vlastitom trošku. Za sve reklamacije i pitanja stojimo vam na rapolaganju putem adrese e-pošte: miart1808@gmail.com

Povrat robe i sredstva

Pri primitku robe provjera ispravnosti narudžbe ovisi o kupcu, te je kupac dužan da usporedi primljene artikle s računom, ukoliko nešto nedostaje odmah to napomenite jer naknadne reklamacije se neće uvažavati. Ukoliko primljeni proizvod(i) iz bilo kojeg razloga nisu u skladu s Vašim očekivanjima nudimo mogućnost povrata proizvoda I sredstava sukladno zakonskim uvjetima i rokovima. Troškove dostave i povrata robe u ovom slučaju snosi Kupac. Artikli na sniženju se ne mogu vratiti.

Upute za povrat robe

1. Proizvod koji vraćate ne smije biti korišten i mora biti u originalnom neoštećenom pakiranju.
2. Pošaljite nam e-mail na miart1808@gmail.com najkasnije 14 dana od primitka pošiljke, s računom, informacijama o proizvodu, datumu kupovine i dostave i zatražite povrat proizvoda.
3. Nakon što dobijete suglasnost za povrat od Prodavatelja, zapakirajte proizvod u originalno pakiranje i pakiranje za slanje, priložite original računa i pošaljite na: Marivo d.o.o. , Ulica Breza 6, 10040, Zagreb
4. Proizvod je Vaša odgovornost dok ne dođe do nas. Radi zaštite Vaših interesa savjetujemo preporučeno slanje paketa ili opciju praćenja slanja pošiljke.

Povrat sredstva

Nakon prijema i pregleda robe, poslat ćemo vam e-poruku kako bismo vas obavijestili da smo zaprimili povrat robe. Također ćemo vas obavijestiti o prihvatu ili odbijanju vašeg povrata. Ako je vaš povrat odobren, vaš zahtjev će biti obrađen i sredstva će biti vraćena na vašu kreditnu karticu ili izvorni način plaćanja.